Dúvidas Frequentes
É muito simples! Navegue pelo nosso site e escolha seus modelos favoritos nas categorias masculina, feminina ou infantil. Selecione o tamanho e a cor desejada e clique em “Comprar”. Quando terminar de escolher, vá para o carrinho de compras, calcule o frete, faça um cadastro rápido (se ainda não tiver) e escolha a forma de pagamento. Pronto, agora é só aguardar seu pedido chegar!
Sim. O cadastro é importante para garantir a segurança dos seus dados, emitir a nota fiscal corretamente e, principalmente, para que você possa acompanhar o rastreio da sua entrega. Fique tranquilo, seus dados estão protegidos conosco.
Assim que seu pedido for aprovado e despachado, enviaremos o código de rastreio para o e-mail cadastrado. Além disso, você pode verificar o status a qualquer momento acessando a área “Meus Pedidos” em nosso site.
Sabemos que comprar calçados online gera essa dúvida. Por isso, em cada página de produto, disponibilizamos uma “Tabela de Medidas”. Recomendamos que você meça a palmilha de um tênis ou sapato que já lhe sirva bem e compare com as medidas da nossa tabela para escolher a numeração ideal.
Com certeza. Trabalhamos apenas com produtos originais e de alta qualidade. Todos os nossos calçados possuem garantia contra defeitos de fabricação (o prazo varia conforme o fabricante, consulte a descrição do produto ou nossos termos).
Para sua comodidade, aceitamos:
Cartão de Crédito: As principais bandeiras do mercado, podendo parcelar suas compras (verifique as condições de parcelamento no carrinho).
Pix: Com aprovação imediata e, muitas vezes, com desconto especial.
Boleto Bancário: Para pagamento à vista.
Sim, totalmente seguro. A Gliff Shoes utiliza tecnologia de criptografia avançada (SSL) para proteger todas as informações. Os dados do seu cartão são processados diretamente pela operadora de pagamentos e não ficam armazenados em nossa base de dados.
O prazo e o valor do frete variam de acordo com o seu CEP e a modalidade de envio escolhida (expresso ou padrão). Você pode simular o prazo exato diretamente na página do produto ou no carrinho de compras antes de finalizar o pedido
Sim! Através dos nossos parceiros logísticos (transportadoras e Correios), a Gliff Shoes entrega em todas as cidades do território nacional.
Sim, frequentemente temos campanhas de frete grátis para compras acima de um determinado valor ou para regiões específicas. Fique atento aos banners no site e às regras vigentes no momento da sua compra.
Claro! Queremos que você se sinta bem com seu Gliff Shoes. Se o tamanho não deu certo ou se o modelo não era o que você esperava, você pode solicitar a troca. Consulte nossa “Política de Trocas e Devoluções” no rodapé do site para ver os prazos e condições (geralmente a primeira troca é gratuita!).
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos, após o recebimento do produto, para desistir da compra. O produto deve estar sem uso, na embalagem original e acompanhado da nota fiscal. Você poderá optar pelo reembolso ou por um vale-troca no site.
Pedimos sinceras desculpas se isso acontecer. Caso identifique algum defeito de fabricação assim que receber o produto, entre em contato imediatamente com nosso SAC. Faremos a análise e, constatado o defeito, realizaremos a troca sem custos para você.
Ótima notícia! Usar seu cupom é fácil. Após escolher seus produtos e ir para a página de “Meu Carrinho” (ou na etapa final de pagamento), você encontrará um campo específico identificado como “Inserir Cupom”, “Código de Desconto” ou similar. Digite o código exatamente como você o recebeu (respeitando letras maiúsculas e minúsculas) e clique no botão “Aplicar”. Se o cupom for válido, o desconto será calculado e subtraído do valor total da sua compra automaticamente antes de você finalizar o pagamento. Lembre-se que os cupons geralmente têm regras de uso e data de validade!
